Entretien avec Adeline Zannou sur le secteur des Ressources Humaines : « Avec l'avènement du numérique et de la digitalisation, les RH sont confrontés à plusieurs défis importants »

Très important du moins indispensable dans la vie des entreprises et ou organisation,s la Gestion des Ressources Humaines est une fonction clé qui n’a rien à démontrer. Assurer le suivi des dossiers administratifs des salariés de l’entreprise, des intérimaires, de leurs contrats de travail et préparer les bulletins de paie, établir les déclarations auprès des organismes sociaux, préparer les fiches de paie et contrats de travail, etc. sont entre autres les paramètres de ce secteur d’envergure. Dans cet entretien, Adeline Zannou, titulaire d’un master en management des organisations avec 15 ans d’expérience professionnelle dans les Ressources Humaines (RH) et lauréate du RéFI Acte 3 de la catégorie "Cadre d’entreprise", nous plonge dans l’univers de ce secteur. Lisez l’entretien !

Bonjour Madame Adeline Zannou. Avec vous, nous allons parler Ressources Humaines. Alors, dites-nous, comment se porte le secteur de la Gestion des Ressources Humaines au Bénin ? Quelles sont les différentes missions d’un gestionnaire de RH au sein d’une entreprise ?

Les missions d’un professionnel des Ressources Humaines en entreprise varient en fonction de la taille et de la structure de l’entreprise, mais en général, elles incluent entre autres : identifier, recruter et embaucher les talents appropriés pour l’entreprise ; la gestion des effectifs, l’administration du personnel, la conformité légale, la formation, la gestion de la performance...Et aussi la Gestion des conflits dans les relations avec les employés. Sans oublier la contribution à la Planification stratégique des RH alignée sur les objectifs de l’organisation.

Au regard de l’évolution du numérique et de la digitalisation, quels sont les grands défis de ce sous-secteur ?

Avec l’avènement du numérique et de la digitalisation sans même évoquer l’intelligence artificielle, les RH sont confrontées à plusieurs défis importants, notamment : l’automatisation des tâches RH c’est-à-dire, intégrer des outils numériques pour automatiser les processus RH tels que la paie, la gestion du temps et des présences, la gestion de carrière des employés. Ceci est indispensable surtout lorsqu’on a des effectifs importants. Sinon la gestion quotidienne est très chronophage et nous écarte de l’essentiel, la gestion de l’humain. Lever les Résistances au changement ou comment surmonter les résistances en interne en aidant les employés à s’adapter aux nouvelles technologies et méthodes de travail. Acquisition des talents numériques : attirer et surtout retenir des talents ayant des compétences numériques pertinentes pour l’entreprise et pour cela, il faut leur offrir des conditions de travail à distance, en télé travail. Protection des données personnelles. Nous sommes contraints de respecter les règles de confidentialité des données et nous assurer que les données personnelles des employés sont protégées. Et pour cela, plusieurs formalités sont à accomplir auprès de l’APDP. J’en profite pour exhorter toutes les structures y compris les PME/PMI à se rapprocher des autorités pour se mettre en règle.

Pour certaines opinions, c’est un domaine voué au chômage vu l’étroitesse du marché de l’emploi. Quel est votre avis ?

Les chiffres sont là. C’est vrai. Ce que je peux dire, c’est qu’il faut aller dans les domaines d’études par aspiration professionnelle et surtout par passion. Le marché de l’emploi reste ce qu’il est. Seuls ceux qui ont fait les RH sont-ils aujourd’hui au chômage ? Je ne veux pas aller plus loin que ça.

Comment devient-on Gestionnaire des RH ?

Pour devenir gestionnaire RH, c’est simple. Il vous suffira de vous inscrire dans ce département dans une université ou des centres agréés dans ce domaine. Et avec une formation minimum de Licence en ressources humaines, en administration, droit social, vous pouvez devenir Gestionnaire RH.

Quels assurances et conseils donnez-vous aux étudiants en Ressources Humaines ?

Parfaitement s’approprier les fondamentaux RH, y compris la législation du travail, la gestion des talents, le recrutement, la rémunération etc. Faire de la veille et rester à jour aussi bien pour ce qui est des réformes en matière de droit social que de l’innovation des pratiques RH, poursuivre la formation continue. Aujourd’hui les modules en ligne même gratuits ne manquent pas et sont donc à la portée de tous. Soyez curieux et n’hésitez pas à faire du bénévolat ou des stages d’immersion en entreprise. Ceci vous permettra d’acquérir une expérience concrète et de confronter vos connaissances avec le terrain.

L’autonomisation de la femme, le leadership féminin, etc. sont vos prochaines destinations professionnelles. Fallait-il "gaspiller" 15 ans dans les RH d’abord ? Ou bien y a-t-il un lien entre ces deux domaines ?

Après 15 ans dans le privé, j’ai pris un congé sabbatique pour me consacrer à mes activités personnelles, business familial et le social. Des RH au social humanitaire pour moi, le lien essentiel est l’humain dans toute sa dimension. Les RH jouent un rôle essentiel dans l’autonomisation des femmes, déjà au sein des organisations. Les RH doivent promouvoir la diversité et l’inclusion en s’assurant que les femmes ont des opportunités égales pour postuler à des postes et en instaurant des pratiques de recrutement équitables, ce qui comprend l’égalité des salaires et l’équité dans l’accès aux promotions. Les RH peuvent mettre en place des politiques de travail flexibles, telles que le télétravail, temps partiel, prise en charge partielle des frais de garderie des enfants en bas âge, certains vont jusqu’à offrir un service de crèche intra entreprise... Les dispositifs ne manquent pas pour aider les femmes à mieux gérer leurs responsabilités professionnelles et familiales. Les RH ont un rôle clé dans la création d’un environnement de travail sûr et inclusif, en luttant contre le harcèlement sexuel et toute forme de discrimination. C’est aussi notre rôle de sensibiliser l’ensemble de l’organisation aux questions liées à l’égalité des sexes et à l’autonomisation des femmes. Et tout cela peut faire partie d’une démarche RSE à instaurer au sein de nos organisations. En résumé, les RH ont un rôle crucial à jouer pour créer un environnement de travail égalitaire et inclusif, où les femmes ont la possibilité de réussir, de progresser dans leur carrière et de s’épanouir. L’autonomisation des femmes en milieu de travail est non seulement bénéfique pour les femmes elles-mêmes, mais aussi pour les organisations dans leur ensemble, car elle favorise la diversité, l’innovation et la performance.

Comment êtes-vous arrivée à être lauréate du RéFI Acte 3 dans la catégorie "cadre d’entreprise" ?

J’ai été identifiée par une autre femme d’impact du RéFi, une collègue qui elle-même a été lauréate du Réfi Acte 2. Je dirai que ce sont ma détermination à défendre les causes féministes, à favoriser les candidatures féminines à compétences égales, le coaching des jeunes stagiaires que je traite comme des petites soeurs, ma capacité d’écoute, et le respect de l’humain en général qui m’ont valu d’être proposée comme potentielle lauréate et de fil en aiguille, mon parcours a été reconnu par le comité du RéFI dont je remercie la présidente Carmelle Dorcas Codjia et toutes les merveilleuses femmes d’impact que j’y ai rencontrées. Je fais un clin d’œil à mes sœurs amazones du RéFI Acte 3, Dr Irène Mitchodigni Houndolo et Ariane Ayithé avec qui j’ai eu l’immense plaisir et honneur de mener une conférence à l’endroit des jeunes lycéennes du LAMS le 18 octobre dernier. Nous avons passé une belle matinée de partage et d’échanges avec nos jeunes sœurs qui m’ont subjuguée par leur attention et intérêt à tous les messages qui leur ont été délivrés.

Un mot pour conclure cet échange ?

Pour finir, je remercie l’Éternel sans qui rien n’est possible, je remercie mon conjoint pour son soutien inestimable, mes filles, ma famille, je remercie le RéFi qui contribue à rendre visibles la femme et son impact positif dans la société. À toutes les jeunes filles je dis "OSEZ" devenir des femmes fières et épanouies, remplies de confiance et ceci se travaille au jour le jour. Amorcez votre maturité !!!

Réalisation : Mahussé Barnabé AÏSSI (Coll.)