Les livreurs immigrés affirment depuis longtemps que DoorDash leur a volé leur salaire durement gagné. Aujourd’hui, la ville a annoncé un règlement historique visant à les rendre carrés – et plus encore.
Mardi, le maire Zohran Mamdani et le commissaire du Département de la protection des consommateurs et des travailleurs (DCWP), Samuel Levine, ont annoncé un accord de règlement de 131,5 millions de dollars avec DoorDash pour sous-paiement de près de 260 000 livreurs.
Le règlement fait suite à une enquête du DCWP qui a duré des années et qui a révélé que DoorDash n’avait pas payé des milliers de travailleurs pour tout le temps qu’ils ont travaillé, et n’avait pas payé des milliers de travailleurs supplémentaires à temps. Le DCWP contactera directement les travailleurs concernés et a déclaré qu’il s’attend à ce que les travailleurs reçoivent une indemnisation équivalente à environ 200 % du montant initialement sous-payé.
De plus, DCWP a constaté que DoorDash avait violé la loi sur le taux de salaire minimum des livreurs de la ville, qui est actuellement fixé à 22,13 $ de l’heure pour le temps consacré à la livraison active, quel que soit le statut d’immigration du travailleur. Et bien que DoorDash ait augmenté le salaire horaire de ses travailleurs en décembre 2023, l’entreprise a quand même trouvé des moyens d’exclure certains livreurs du salaire horaire minimum.
Selon les termes de l’accord, plus de 115 millions de dollars iront directement dans les poches des livreurs, et DoorDash sera contraint de payer plus de 16 millions de dollars en sanctions civiles supplémentaires. La ville estime que depuis au moins 2022, plus de 260 000 travailleurs ont été sous-payés par DoorDash, y compris des travailleurs qui n’étaient pas payés du tout ou qui ont été payés en retard de plusieurs jours et, dans certains cas, de plusieurs semaines.
Selon la ville, il s’agit de la plus grande mesure de répression du travail dans l’histoire de la ville de New York ainsi que du plus grand règlement de livreurs de nourriture jamais conclu dans tout le pays.
« Lorsqu’un travailleur gagne un salaire, il mérite de recevoir ce salaire – pas demain, ni après un procès, mais à temps et en totalité », a déclaré le maire Mamdani dans une déclaration partagée avec Documenté. « Aucune entreprise n’est au-dessus des lois, et cette administration continuera à se battre jusqu’à ce que chaque travailleur obtienne le salaire et les protections qu’il mérite. »
La porte-parole de DoorDash, Samantha Ramirez, a reconnu que l’entreprise n’avait pas payé certains travailleurs, mais a souligné que ce n’était pas délibéré, mais simplement une erreur.
« En termes simples, nous avons fait une erreur », a-t-elle déclaré. Documenté dans une déclaration. « Nos erreurs signifiaient que certains Dashers étaient sous-payés ou payés en retard. Même si ces erreurs n’étaient pas intentionnelles, cela ne les rend pas acceptables. Nous sommes fiers de l’excellence opérationnelle chez DoorDash, et ce n’était ni excellent ni acceptable. »
Ramirez a déclaré que moins de 1% de tous les paiements versés aux livreurs étaient affectés, avec environ 6,6 millions de dollars de salaires retenus pour les travailleurs. 5,7 millions de dollars supplémentaires en salaires sont arrivés avec des jours ou, dans certains cas, des semaines de retard. Dans l’ensemble, dit Ramirez, 65 % des travailleurs concernés étaient sous-payés d’un dollar ou moins.
« Nous corrigeons les choses en payant à chaque Dasher concerné ce qui lui est dû et en corrigeant la cause de ce problème afin que cela ne se reproduise plus », a déclaré Ramirez.
Le règlement va au-delà de la compensation des violations passées. À l’avenir, dans le cadre du règlement, DoorDash devra soumettre des rapports de données détaillés au DCWP chaque mois pendant trois ans, que l’agence utilisera pour surveiller le respect par l’entreprise de la loi et des termes du règlement.
L’affaire a été portée à l’attention de la ville pour la première fois par le Workers’ Justice Project (WJP) en 2023 après avoir découvert que 200 travailleurs de DoorDash s’étaient fait voler leur salaire à partir de 2022. Depuis lors, ils ont continué à faire pression sur la ville pour qu’elle agisse. Aujourd’hui, la ville a enfin tenu ses promesses.
« Ce règlement historique est une victoire majeure pour des milliers de Deliveristas à travers la ville de New York qui se sont organisés pour les droits fondamentaux et ont construit leur propre syndicat, Los Deliveristas Unidos », a déclaré Ligia Guallpa, directrice exécutive du WJP, dans un communiqué partagé avec Documenté. « Pendant trop longtemps, DoorDash a traité les travailleurs comme des travailleurs jetables, volant leurs salaires et les désactivant, laissant les familles sans revenus sur lesquels elles comptent. Cet accord remet de l’argent dans les poches des travailleurs et tient DoorDash pour responsable. »
Pour des travailleurs comme Rosendo Tacam, qui a mis cette affaire en lumière pour la première fois en 2023, l’annonce du règlement est une justification.
« J’ai déposé ma plainte auprès du DCWP parce que je savais que nous devions en parler », a-t-il déclaré dans un communiqué partagé avec Documenté. « Aujourd’hui, voir les livreurs obtenir justice est la preuve que lorsque nous nous organisons, nous pouvons amener les entreprises à nous respecter en tant que travailleurs essentiels que nous étions et continuons d’être pour notre ville. »
Les travailleurs de DoorDash qui étaient sous-payés entre le 22 avril 2022 et le 28 juin 2026 recevront des e-mails des administrateurs du règlement concernant le montant qui leur est dû à partir de fin octobre.
Les travailleurs auront la possibilité de choisir entre un paiement électronique ou un chèque envoyé par courrier à leur dernière adresse connue.
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